Covid : l’importance de réinventer sa stratégie marketing

L’arrivée du confinement a également vu naître de nouvelles habitudes de consommation. En effet, la communication numérique est aujourd’hui la solution pour maintenir un lien avec les clients locaux. Pour faire face à cette épidémie inédite, les commerçants doivent réinventer au plus vite leur stratégie marketing. En effet, avec cette deuxième vague, de nombreuses boutiques ont dû fermer. Néanmoins, pour éviter la faillite, une stratégie nouvelle est à mettre en place. Aujourd’hui, l’agence Les Mots Rouges vous explique comment s’adapter face aux contraintes sanitaires.

Une communication et un marketing nouveau

Pour vendre et répondre aux besoins de leurs clients, les commerces sont obligés de se réinventer pour ne pas faire faillite. Les habitudes des consommateurs ont considérablement évolué mettant parfois en péril les commerces locaux. Toutefois, il existe des solutions accessibles aux artisans et commerçants pour contrer la crise due à cette pandémie et redynamiser leur approche clientèle.

Pour cela, vous allez devoir mettre en place plusieurs leviers stratégiques qui facilitent l’amélioration de votre stratégie marketing. Vous devez :

Améliorer votre communication sur Internet
Viser un public local
Choisir un mode de communication 2.0

La communication sur Internet, la base de la stratégie marketing en ligne

Beaucoup d’artisans et de commerçants ne disposent pas de site professionnel. Certains possèdent un espace sur les Pages Jaunes en ligne ou un encart sur le site Internet de la mairie de leur village. D’autres mettent leur confiance dans les réseaux sociaux. Ces derniers sont une stratégie marketing minimale pour le développement de leur entreprise sur Internet. En effet, une bonne visibilité en ligne est devenue un élément essentiel pour chaque consommateur. La plupart des clients utilisent Google pour trouver le service qui leur est nécessaire. En n’utilisant que des outils de communication en ligne non optimisés, il est certain que vous passiez à côté de nombreux clients.

En effet, de nos jours, les consommateurs sont de moins en moins patients, tout doit être rapide. Ainsi, une personne qui recherche un service a tendance à choisir l’une des premières entreprises qui se présente à elle sur les moteurs de recherche. Si vous ne possédez qu’une page Facebook pour votre activité, vous pouvez être sûrs que votre client potentiel partira à la concurrence. La situation est pire encore si vous n’utilisez que le service des Pages Jaunes ou de Google business.

Si vous devez fermer votre boutique, Internet est l’outil de communication principale pour garder contact avec votre clientèle. Le Web vous offre la possibilité de continuer à générer des revenus, c’est pourquoi il faut absolument installer une stratégie marketing forte sur ce média. Un site Internet fournissant régulièrement de nouveaux contenus et combiné à une présence sur les réseaux sociaux est la stratégie à adopter à notre époque.

Concentrez-vous sur un public local

Avant de pouvoir penser à exporter vos produits, vous devez penser à la communauté de clients qui transitent chaque jour dans votre magasin en temps normal. Avec le confinement à domicile, la mobilité de chacun est réduite. Pour optimiser complètement votre stratégie marketing en ligne pendant cette période, il est important de segmenter votre communication par zone de mobilité. Ainsi, il est possible d’avoir un impact plus important sur des cibles proches de votre point de vente. Vous pouvez alors établir, via votre site Internet, un système de click & collect et offrir à vos clients la possibilité profiter de vos produits.

Lors des retraits, pour rassurer votre clientèle, vous pouvez également mettre en place de nombreux gestes barrières. En installant des distances de sécurité entre vos clients et en proposant du gel hydroalcoolique, ces derniers peuvent récupérer leurs achats en toute sécurité.

Choisir un mode de communication contemporain

C’est un fait, les modes changent. La rentabilité que créait la publicité sur les supports physiques à une certaine époque diminue considérablement de nos jours. Les catalogues imprimés sont de moins en moins acceptés dans nos boites aux lettres. Votre stratégie marketing doit se porter presque exclusivement sur Internet pour montrer à vos clients que vous êtes ouverts, dynamiques et que vous savez vous adapter à chaque situation. De plus, sur le net, vous pouvez facilement et rapidement communiquer sur un produit ou un service nouveau.

Sur les réseaux sociaux, une vidéo rapide présentant vos nouveaux produits et partagée en Story est plus rentable qu’une présentation dans des catalogues papier qui ne sont jamais distribués ou finissent directement à la poubelle. Grâce aux Story, vous pouvez également visualiser le nombre de personnes atteintes par vos offres ainsi que leurs réactions. Si un produit est moins populaire qu’un autre, vous pouvez le mettre de côté et accentuer votre stratégie marketing sur l’élément tendance de votre boutique.

Plus que jamais, l’outil Internet est une marche vers le succès pour votre entreprise. En combinant les différents moyens de communication en ligne et en leur fournissant du contenu de qualité, vous pouvez passer cette crise le plus sereinement possible. Par la suite, cette stratégie marketing aura aussi son importance et vous servira au quotidien dans vos ventes.